PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo hacer una petición, queja o reclamo?

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Te daremos un número de caso para que le puedas hacer seguimiento, porque cada solicitud tiene tiempos de solución diferentes. Esperamos ayudarte lo más pronto posible.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, mediante plataformas de pago como Mercado pago.

Puedes ver todas las opciones al finalizar tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Normalmente, los pedidos locales llegan entre 2 y 5 días hábiles fuera de Bogotá. 

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original.

Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles sobre cómo iniciar el proceso.

¿Es seguro comprar en este sitio web?

Sí, contamos con tecnología de encriptación avanzada y certificación SSL para proteger tus datos y garantizar compras seguras.

Además, trabajamos con plataformas de pago reconocidas para mayor confianza.

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