Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
   Fecha de última actualización: [Julio 2025]

  • 1. Introducción
    En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normativas aplicables en Colombia, así como del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios internacionales, informamos que los datos personales que nos suministres a través de este sitio web serán tratados bajo estrictos principios de legalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad.

    El responsable del tratamiento de tus datos es:
    Klute-e Dealer Community
    Correo de contacto: kluteedealer.co@gmail.com
    Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
  • 2. Finalidades del tratamiento

    Tus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
    > Gestionar compras, pagos y envíos de productos o servicios contratados.
    > Enviar información relevante sobre tu pedido, estado de cuenta o actividad en nuestra plataforma.
    > Gestionar el registro de usuarios en nuestra base de datos.
    > Ofrecer soporte técnico, comercial o logístico.
    > Enviar comunicaciones comerciales, promociones y campañas personalizadas (previo consentimiento).
    > Generar estadísticas e informes para la mejora de nuestros servicios (de forma anonimizada).
    > Gestionar la facturación y cumplimiento fiscal.
  • 3. Tipos de datos recolectados

    Podemos recolectar los siguientes datos:
    > Datos identificativos: nombre, cédula/NIT, dirección, teléfono, correo electrónico.
    > Información transaccional: método de pago, historial de compras, valor pagado.
    > Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies de navegación.
    > Contenido multimedia: audios, textos o archivos entregados voluntariamente al contratar servicios como edición de audio o locución.
  • 4. Bases legales para el tratamiento

    El tratamiento de tus datos se basa en:
    > Tu consentimiento expreso y verificable.
    > La ejecución de un contrato (por ejemplo, compra de productos o servicios).
    > El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
    > El interés legítimo en mejorar nuestros productos y seguridad digital.
  • 5. Derechos del titular de los datos

    Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
    > Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
    > Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
    > Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
    > Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
    > Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos.
    > Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Podrás ejercer estos derechos escribiendo a nuestro correo de atención: kluteedealer.co@gmail.com. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  • 6. Transferencia y transmisión de datos

    Tus datos podrán ser transferidos o tratados por terceros proveedores, exclusivamente para cumplir las finalidades mencionadas. Estos incluyen:
    > Plataformas tecnológicas como HubSpot, WooCommerce, Dolibarr ERP, MercadoPago y PSE.
    > Empresas de transporte y logística (Mensajeros Urbanos, transportadoras).
    > Servicios de almacenamiento en la nube, hosting o analítica.
    > Todos nuestros aliados cumplen con estándares internacionales de protección de datos y han firmado acuerdos de confidencialidad.
  • 7. Seguridad de la información
    Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Utilizamos tecnologías como SSL, control de acceso, encriptación y doble autenticación en plataformas críticas.
  • 8. Vigencia del tratamiento
    Tus datos serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras la ley lo permita. Si decides revocar tu consentimiento, eliminaremos tu información salvo que exista una obligación legal para conservarla.
  • 9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
    Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar por el sitio, consientes el uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies. Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde tu navegador.

  • 10. Modificaciones a esta política
    Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos a través del sitio web y/o correo electrónico. Te recomendamos revisarla periódicamente.
  • 11. Aceptación del tratamiento